18特色:
錄音功能
可同步錄製多線通話內容,兼具電話錄音存查功能,方便調閱歷史資料。
群組廣播(Group Paging) 
利用網路同時針對不同區域做即時廣播功能,亦提供各種定時語音廣播服務。
分機擴充
突破傳統交換機主機容量限制,只要足夠的網路頻寬,即可無限擴充分機,無論在家或出差國外,使用電話都如同在辦公室一樣方便,大幅降低營運成本。
彈性編碼功能
可依企業組織編制或裝機地區進行彈性編碼規劃,訂定各分機碼和功能存取操作碼,只需撥簡碼,即可自動轉換為目的地號碼,便於操作和記憶。
指定轉接
提供諮詢轉接功能,可將來電跨地域轉接至任一分機、傳真、語音信箱或行動裝置等。