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網路值機台 可指定企業內任一分機為值機人員，外線撥入後按總機代碼即可接通。並藉由Web畫面同步監看所有外線、語音總機及分機之狀態，即時了解公司電話的使用情形。 |
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來電管家 將未接來電之通知立即回覆至電子信箱，重要訊息不漏接。 |
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語音信箱(Voice to Mail) 若電話無法接聽，來話者可留下訊息，來電留言將自動Mail至電子信箱，行動裝置可立即收到留言，接收語音文件均為電子檔案，方便保留。 |
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語音查詢系統 擁有IVR (Interactive Voice Response)自動語音回覆系統，可錄製樹狀結構的語音查詢服務，讓電話使用者自行查詢所需資訊。 |
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通聯紀錄(CDR) 提供完整的通聯記錄，並對通話狀態做必要的資料分析，產生多項統計報表，藉此建構一套全方位的電訪客服系統。 |